สรุปคดี LV ปลอมจาก Ebay ชนะแล้วค่ะ แต่ไม่ได้เงินคืน

[BumbleBee]

เคยลงกระทู้ไว้เมื่อนานมาแล้ว ไม่ได้มาอัพเดทต่อเพราะกะรอให้ปิดคดีทีเดียว ตอนนี้จบแล้วค่ะ เลยมาเล่าให้ฟังกัน และเตือนคนที่ยังไม่รู้กฎระเบียบของ Paypal ด้วยว่า ถึงชนะคดี ก็ไม่แน่ว่าจะได้เงินคืนเสมอไป


ประมาณต้นเดือน ก.พ. เราบิดกระเป๋า LV MC จากอีเบย์ออสเตรีย เป็นจำนวน 465 ยูโร คนขายจะให้โอนเงินผ่านธนาคาร แต่เราก็ไม่ไว้ใจเพราะคนละประเทศ เพื่อความปลอดภัย เลยขอคนขายว่า จะจ่ายผ่าน Paypal ซึ่งคนขายก็โอเค


สองอาทิตย์ผ่านไป ได้รับของ พอเปิดพัสดุออกมาแล้วช็อกเลย กระเป๋าคนละใบกับในรูปและปลอม แต่เพราะต้องการยืนยันกับคนขาย เลยรีบถ่ายรูปแล้วส่งไปเช็คที่ TPF ก็ได้รับการยืนยันว่าปลอม ภายในวันนั้นก็รีบส่งเมล์ให้คนขาย พร้อมกับลิ้งค์ประกอบ


คนขายตอบกลับมาว่า ของเขาของแท้ เขาไม่สนใจหรอกว่าคนในเว็บจะว่ายังไง แต่ของเขาแท้ ไม่เชื่อก็เอาไปให้ร้านตรวจสอบได้เลย เราเห็นว่าท่าทางจะไม่ได้การ เลยขอเปิด Dispute กับทาง Paypal


เกือบๆ สามอาทิตย์ ทาง Paypal แจ้งมาว่า ให้เราหาเอกสารมายืนยันว่ากระเป๋าใบนี้ปลอม เอกสารต้องมาจากบุคคลที่สาม (ที่ไม่รู้จักเรา) และเป็น Specialist ทางด้านนี้ ให้เวลาสิบวัน ถ้าไม่แฟกซ์เอกสารมาให้ ปิดเคส


เราก็พยายามหา แต่ค่าใช้จ่ายสูงมาก เกรงว่าจะไม่คุ้ม เลยโทรไปถามทาง Paypal ว่า เราจะเอาไปให้ร้าน LV เขาตรวจนะ แล้วให้เขาออกเอกสารให้ แต่ว่าเขาต้องยึดกระเป๋าไว้ทำลายนะ ทาง Paypal โอเคไหม ทางนั้นตอบว่าโอเค


เราเอากระเป๋าไปให้ที่ร้าน เขาออกเอกสารมาให้ เราส่งเอกสารไปให้ Paypal ต่อทางเมล์ หายเงียบไปสิบวัน ก็เมล์แจ้งเรามาว่า ขอลายเซ็นต์คนออกเอกสารด้วย ให้เวลาสามวัน ไม่งั้นปิดเคส เราก็ต้องล่กๆ ไปขอลายเซ็นต์ผู้จัดการร้านเขา โดยหลักแล้ว ถ้าอยากตรวจสอบว่าเอกสารเป็นของจริง ง่ายนิดเดียว ก็แค่ยกหูโทรไปที่ร้านถามหาคนออกเอกสาร เท่านั้นก็จบเรื่อง ทำไมต้องทำให้มันยากก็ไม่รู้ (ในเอกสารมีโลโก้ร้าน ชื่อสาขา ที่อยู่ เบอร์โทร ชื่อคนออกเอกสารให้ครบถ้วน)


หายเงียบไปอีกอาทิตย์นึง เราไม่เป็นอันทำอะไร จะไปไหนก็ต้องเช็คเมล์ตลอดเวลา กลัวเขาจะเมล์มาขออะไรเพิ่มอีก แล้วก็จริง ทีนี้เมล์มาแจ้งว่า ให้เราแฟกซ์เอกสารยืนยันมาว่า ได้ทำลายกระเป๋าใบนี้แล้ว พร้อมลายเซ็นต์ของเรา ให้เวลาสามวัน ไม่งั้นปิดเคสเหมือนเดิม

[BumbleBee]

ตอนนั้นเราอยู่บ้านเพื่อน ก็ต้องไปหาที่แฟกซ์ แต่ก็แฟกซ์ไปให้ทาง paypal จนได้ และด้วยความโล่งใจว่า จบซะทีคงไม่ขอเอกสารอะไรอีกแล้วหล่ะ ในเมื่อทำลายกระเป๋าไปแล้ว


หนึ่งอาทิตย์ต่อมา ทาง paypal เมล์มาแจ้งให้เราทราบว่า เราชนะคดีนี้แล้ว แต่ ณ ตอนนี้ ไม่สามารถดึงเงินคืนให้เราได้ เพราะทางคนขายไม่มีเงินในบัญชี paypal เลย และไม่สามารถจะตัดจากบัตรเขาได้ เพราะกฎหมายไม่อนุญาต ทาง paypal ก็จะพยายามทวงให้ แต่ถ้าไม่ได้ ก็คือไม่ได้ เพราะ paypal ไม่ได้รับประกันในกรณีนี้


ผ่านมาอาทิตย์นึงแล้ว เรื่องหายเงียบไปเลย เราก็เลิกหวังแล้วหล่ะ ถ้าคนขายมันบริสุทธิ์ใจจริง มันคงจะคืนตั้งแต่แรกแล้ว ไม่ต้องมาตรวจสอบกันให้ยุ่งยาก เพราะมันก็รู้อยู่แก่ใจว่าของที่มันเอามาขายเป็นของปลอม (ลงรูปใน Ebay เป็นของแท้ แถมมีการ์ด มีใบเสร็จถ่ายมาครบ แต่ที่ส่งมาเป็นของก๊อปเกรดต่ำ)


นึกแล้วเซ็งชีวิต ตอนแรกคิดว่ายังไง paypal ก็ปกป้องคนซื้อ แต่นี่มันปกป้องคนขาย เอาเปรียบคนซื้อชัดๆ คนขายไม่ต้องทำอะไรเลย เงินก็รับไปแล้ว เราเองเป็นฝ่ายจ่ายเงิน แถมยังต้องมาพิสูจน์ว่าปลอม ต้องแฟกซ์โน่นแฟกซ์นี่ไปให้ แต่สุดท้ายกลับมาบอกว่า ดึงเงินคืนให้ไม่ได้ งั้นทั้งหมดที่ให้เราทำไป เพื่ออะไรหล่ะ เพื่อจะบอกว่า เราชนะเท่านั้นเหรอ


ปกติแล้วทางร้าน LV เขาจะไม่ออกเอกสารใดๆ ให้ ไม่ว่ารับรองของแท้หรือของปลอม ถ้าของนั้นๆ ไม่ได้ซื้อจากเขา แต่พอดีเรามีคนรู้จักเป็นศุลกากรฝรั่งเศส เลยขอให้เขาช่วย ไม่อย่างนั้นคิดดูสิว่า เราจะไปหาเอกสารมาจากไหน คงต้องยอมให้ปิดเคส แพ้คดีไปโดยไม่มีทางสู้ หรือไม่ก็เสียเงินเพิ่มอีก 150 ยูโร เป็นค่าออกเอกสารจาก Specialist ทางปารีส คิดๆ ดูแล้ว กว่าจะเสร็จสิ้นกระบวนการ เรามีแต่เสียกับเสีย แล้วสุดท้ายก็ไม่ได้อะไรคืนมาเลย


ใครมีไอเดียดีๆ แนะนำกันด้วยนะคะ ว่าจะทำยังไงดี ตอนแรกกะจะฟ้องทั้ง paypal ทั้งคนขาย แต่สามีบอกว่า ฟ้องให้เสียเงินเพิ่มเล่นหรือไง ตอนนี้เลยหดหู่จนหมดปัญญาจะทำอะไรแล้ว เซ็งจริงๆ ไม่เอาอีกแล้ว paypal ไม่เห็นดีอย่างที่โฆษณาเลย

[opas]

กรี๊ดดดด ทำไมทำกันแบบนี้อ่ะ :? เรากลายเป็น victime ทุกทาง เห็นใจจังค่ะคุณบี แต่ไม่รู้ว่าจะแนะนำต่ออย่างไรดี เพราะต่อจากนี้ไม่เคยมีประสบการณ์เลยค่ะ

ตอนนี้ปุ๋ยเองกำลัง(อาจจะ)มีปัญหาเช่นกัน ของหายอีกตามเดิม คราวนี้เป็นน้อง Balen หมุดเงินค่ะ (หายจากชิ้นเล็กไปจนชิ้นใหญ่) อาทิตย์หน้าก็ต้องติดต่อเพพาลอีกตามเคย อ่านกรณีคุณบีแล้วหวั่นใจ เครียดขึ้นไปอีก :cry: ใครจะช่วยเราได้ล่ะทีนี้

[BumbleBee]

นั่นสิ คุณปุ๋ย เซ็งสุดชีวิตเลย ให้เราทำนั่นทำนี่ เราก็ทำทุกอย่าง และก็อุ่นใจว่า เออ ยังไงเราชนะแน่นอน แต่ก็นะ ชนะจริงๆ แต่ไม่ได้เงินคืนค่ะ

ไปโพสถามในเว็บของไทย เขาบอกว่า paypal ไม่ได้รับประกันในกรณีของปลอมหรือของที่ได้รับไม่ตรงกับที่ลงเอาไว้

แต่ไม่เข้าใจ paypal จริงๆ น่าจะมีประสบการณ์กับคดีแบบนี้เยอะอยู่แล้วนะ (แฟนไปอ่านในเว็บฝรั่งเศส มีคนโดนแบบนี้เยอะเลย) ทำไมแต่แรกไม่ล็อกเงินไว้ก่อน หรือไม่ก็ก่อนที่จะขอเอกสารจากเรา ก็ให้คนขายมันเอาเงินมาเก็บไว้ในบัญชีเพื่อเป็นหลักประกันก่อนสิ นี่เราเป็นเจ้าทุกข์ แต่ต้องจัดหาเอกสารมาให้ได้ตามที่เขาขอ มันก็เครียดและกดดันนะ แต่คนขายไม่ต้องทำอะไรเลย อยู่เฉยๆ มีแต่ได้กับได้

คุณปุ๋ยอย่าเพิ่งเครียด ของหาย paypal รับประกันนะ แต่เสียเวลานี่สิ เราจ่ายเงินแล้วก็อยากเห็นของเร็วๆ ใช่ไหมหล่ะ

[opas]

เขียนไปด่ามันดีไหมอ่ะค่ะ Paypal อ่ะค่ะ :x

[dek_aus]

อ่านมาตั้งยาว จขกท.
ก็น่าเสียความรู้สึกหน่า เพราะเดินเรื่องซะยาว
สุดท้ายไม่ได้อะรายเลย

เซ็ง.เป็ดเลยง่า.......
ไม่รู้จะช่วยยังไง

เป็นกำลังใจให้น้า........ก้าบบบบบ

[KwaNn]

ยังงี้เราทำอะไรไม่ได้เรยหรอค้าบบ

เป็นกะลังใจให้น้า !!

[jipnaja]

เหนื่อยใจจัง

[bandalee]

อุตส่าทำทุกวิถีทาง แต่สุดท้าย ผลที่ได้ คือ ผิดหวัง

paypal น่าจะมีมาตรการที่ดีกว่านี่ :twisted:

คุณบี สู้ ๆ เป็นกำลังใจให้ ถึงไม่ได้เงินคืน เราก็ได้รับรู้ถึงบทเรียนบทหนึ่ง

ขอให้คนที่ขายของให้คุณบีได้รับผลกรรมโดยเร็ว

[madamlee]

ซื้อของผ่าน ebay เสี่ยงจัง