ขอทราบวิธีเก็บอารมณ์ค่ะ

[zipza]

สวัสดีค่ะ ขอเล่าหน่อยนะค่ะ มันโมโหจนเหลืออดจริงๆ
วันนี้เราออกไปพบลูกค้าข้างนอก เป็นลูกค้าเก่าค่ะ แต่เราไม่เคยเจอเค้าเพราะว่าเค้าจะติดต่อกับพี่อีกคนแต่วันนี้พี่เค้าไม่อยู่ เจ้านายเราเลยให้เราไปพบแทน เค้าก็ขอดูสินค้าที่เราเอามาด้วยจนหมดทุกอย่างแล้วก็ต่อราคาของ เราก็เลยโทรไปถามเจ้านายให้ว่าราคาพิเศษสำหรับพี่เค้าเนี๊ยได้เท่าไหร่ เจ้านายก็ให้ราคาเนทๆ มาเราก็แจ้งเค้า เค้าก็ไม่โอ.. กับราคานั้นต้องการที่จะลงอีกเราเลยตัดปัญหาด้วยการลดลงส่วนที่เราจะได้ลงไปอีก พอราคาโอเค เค้าก็ขอแถมโน่นแถมนี่แล้วต้องการประกันสินค้าแบบมากที่สุดอีกต่างหาก เราก็บอกเค้าไปว่า ถ้าสินค้าที่เราขายราคานี้เราไม่สามารถแถมอะไรให้ได้แล้วเพราะราคานี้ถือว่าต่ำที่สุดแล้ว เค้าก็ไม่พอใจ ถามเราว่า นี่คุณ คุณไม่ต้องการเก็บลูกค้าไว้ใช่ไม๊ เราก็พูดกลับเค้าดีๆ นะว่าไม่ใช่ค่ะ พี่ แต่สินค้าราคานี้แล้วมันแทบจะไม่เหลืออะไรแล้วค่ะ ทางเราคงให้อะไรเพิ่มอีกไม่ได้แล้วค่ะ เค้าตะคอกกลับใส่เราว่า ขายของอย่างนี้ใครจะไปซื้อ เราก็ไม่ไหวแล้ว เลยบอกเค้าไปว่า โอเคค่ะ ถ้าพี่ไม่เอาก็ไม่เป็นไรค่ะ เค้าตอบกลับทันทีค่ะ นี่...คุณขายของอย่างนี้ต้องใจเย็นๆ สิ อย่ามาทำไม่พอใจใส่ผม ตอนนี้เราโมโหสุดขีดแล้วค่ะ มือไม้สั่นไปหมด เพราะโดยปกติเราจะเป็นคนอารมณ์ร้อนอยู่แล้วด้วย กลัวจะเก็บอารมณ์ไว้ไม่อยู่จะด่ามันกลับค่ะ เลยโทรหาเจ้านายอีกที เค้าว่า เอาเท่าที่ได้แล้วกัน เพราะเค้ารู้ว่าพี่คนนี้นิสัยเป็นยังไง เราเลยบอกเค้าอีกทีว่าสินค้าราคานี้ลดไม่ได้แล้วแถมไม่ได้แล้วประกันเพิ่มไม่ได้แล้วค่ะ...(กระแทกเสียงเหมือนกันค่ะ) สุดท้ายเค้าก็เอา เราออกใบสั่งของให้แบบมือไม้สั่นเขียนไม่ค่อยเป็นภาษาเท่าไหร่ พอส่งใบให้เค้ารับเงินสดมานับเสร็จ เค้าก็พูดกับเราอีกว่า ใจเย็นหน่อยคุณ นี่ลูกค้านะ (กระแทกเสียกลับมาค่ะ) แล้วก็เดินไปเลย เรานั่งสงบสติอารมณ์อยู่สักพัก แล้วถึงจะกลับออฟฟิตค่ะ
จากที่เล่ามามันเป็นลูกค้าส่วนน้อยค่ะที่จะเจอ แต่อยากได้เคล็ดลับจากทุกท่านค่ะ ใครพอจะมีวิธีระงับความโกรธ อย่างรวดเร็วเพราะนับ 1-10 แล้วค่ะ แต่ไม่ได้ผลเลย ตอนนี้อารมณ์ก็ยังขุ่นๆ อยู่เลยค่ะ เฮ้อ...เซ็ง....

[warannat_siambb]

ถือว่าเป็นคนเก็บอา่รมณ์ได้ดีแล้วนะค่ะ จากที่อ่านก็ไม่ได้พูดจาหยาบคายอะไรนี่ค่ะโดยส่วนตัวเราก็เป็นคนอารมณ์ร้อนอยู่เหมือนกัน
ถ้าไม่เข้าหูก็สวนกลับไปเหมือนกันแต่ก็ไม่ดีนะค่ะ มันต้องนิ่งไว้บ้าง แต่เรายังปรับพฤติกรรมตัวเราไม่ได้เลย คงใช้ความสงบสยบความเคลือนไหว
มั้งค่ะ เคยได้ยินเค้าสอนกัน

[greenpark]

แหม เรื่องเก็บอารมณ์นี่ บางทีก็เอาไม่อยู่เหมือนกันนะคะ ที่ร้านนี่เราว่าอาหาร เราไม่แพงแล้วนะ จะขอลดโน่นลดนี่ จนบางทีคิดในใจว่า แหม กะจะไม่ให้ค่าแรงพนักงาน ค่าของชั้นเลยนะเนี่ย ต่อแบบนี้ ลำบากก็ทำกินเองกันที่บ้านดีกว่ามั้ง แค้น นิสัยไม่ดีเน๊อะ(ตัวอิชั้นเองนะคะ ) แต่มันอดไม่ได้ 5555 พออยู่ต่อหน้าแขกปากก็พูดว่า ไม่ได้จริงนะคะ ราคาเราถูกแล้วค่ะ ค่าลิขสิทธิ์เพลง เราก็จ่ายปีนึง แสนกว่าบาทนะคะ รายจ่ายมันมีค่ะ บลา บลา บลา หลังๆ เราเลยตัดปัญหา ส่งสมุนไปคุยกับลูกค้าแทน เราก็เป็นคนชักสีหน้าเก่งเหมือนกัน อิอิอิ พยายามจะแก้ แต่มันแก้ม่ายหวายจริงๆค่ะ

[mol199]

อ่านจากที่ จขกท. เล่ามา เราว่าก็พยายามสุดๆแล้วเหมือนกันนะคะ

เราเองก็เคยเจอเคสคล้ายๆกันค่ะ แต่ของเราลูกค้าเป็นต่างชาติ และเป็นงานบริการค่ะ

บางคนนี่ต่อแบบอย่าว่าแต่กำไรเลยค่ะ ต้นทุนยังไม่ได้เลย แล้วก็พยายามตื้อจะเอาให้ได้

ชักแม่น้ำทั้งร้อยมาก็ไม่สนใจฟังอะไรทั้งสิ้น จนเราเองเริ่มรู้สึกหงุดหงิด แต่ก็ยังพยายาม(ฝืน)ยิ้มสู้

แล้วก็บอกว่า ถ้าชั้นมีอำนาจลดให้ ชั้นจะลดให้คุณตามที่คุณขอมาเลย (แต่จริงๆแล้วเรามีอำนาจตัดสินใจนะคะ)

แต่นี่ชั้นไม่มีอำนาจ และ เจ้านายก็บอกว่าราคานี้ ลดให้พิเศษสุดๆแล้ว สำหรับคุณเท่านั้นค่ะ เห็นใจชั้นด้วยนะคะ

สรุปสุดท้าย ก็ยอมแต่โดยดี ตกลงตามนั้นค่ะ เราว่าบางที ลูกค้าบางคน ชอบแบบว่าขอแค่ให้ได้ต่อ

ต่อไว้ก่อนเผื่อได้ พอรู้ว่าได้แล้ว ก็จะเอาอีก ประมาณว่า ได้คืบ จะเอาศอก

ยังไงก็ใจเย็นๆ ยิ้มเข้าไว้นะคะ สู้ๆ ค่ะ

[zipza]

ไปดูหนังเพื่อสงบสติอารมณ์มาค่ะ อิๆ โล่งขึ้นเยอะค่ะ
จริงๆ แล้วมันก็แทบจะทุกอาชีพเนอะ มันต้องมีคนจำพวกนี้ตลอด แต่แหม...มันไม่ไหวจริงๆ ค่ะ
เห็นแก่ตัว ,งี่เง่า (ขอใช้คำนี้เลยนะค่ะ) จนต้องมอบโล่ เลยค่ะ
เคยเจอลูกค้าก่อนหน้านี้นะค่ะ นานแล้วล่ะค่ะ เค้าต่อราคาซะจนเราต้องบอกเค้าไปว่า "คนเราค้าขายถ้าไม่ได้กำไร แล้วจะเอาอะไรกินค่ะพี่ เอาไว้ให้หนูเปิดการกุศลก่อนนะค่ะ แล้วพี่ค่อยมาติดต่อหนูใหม่"
เท่านั้นล่ะค่ะ พี่แกด่ากลับมาเช็ดเม็ดค่ะ 5555 เจ้านายเรียกไปว่านิดหน่อยค่ะ แล้วก็เสียลูกค้าคนนั้นไปเลยค่ะ แต่ทุกคนในออฟฟิตดีใจกันสุดๆ ค่ะ

[wnonach]

ลูกค้าพูดจาสุดยอดเลยอะค่ะ คุณ จขกท ก็ควบคุมได้ดีแล้วน้า เขาคิดว่าเขาคือพระเจ้า เพราะว่าเคยโดนเหมือนกันเยอะมากกกกกกกค่ะ แรกๆโมโหเหมือนคุณ จขกท เลยมือสั่นทำอะไรไม่ถูก มันจะร้องไห้อะค่ะ บางครั้งไม่ทันตั้งตัวเลย ใส่เป็นชุด จ้ากกกกก จ้ากกกกกกๆๆๆ เดี๋ยวนี้ชินแล้วค่ะ มาเลยอยากด่าอยากต่อราคาอะไรว่ามาเลย คิดว่าเป็นเสียงนกเสียงกา หลีกเลี่ยงการประทะ เหงียบเข้าไว้เวลาฝ่ายตรงข้ามงี่เง่า ท่องยุบหนอพองหนอ นับหนึ่งถึงพัน แค่ร้อยเอาไม่อยุ่ค่ะ

คุณ จขกท ยังโดนน้อยค่ะ ดูหนึ่งก่อนค่ะว่าโดนอะไรมาบ้าง โดนมาตั้งแต่ ฟร้อนออฟฟิศ โรงแรม, ตั๋วเครื่องบิน, ชิปปิ้ง, ลูกค้าสัมพันธ์, จัดซื้อ งานแต่ละอย่างที่ทำโดนด่าได้ใจทั้งนั้นค่ะ ตอนนี้กลายเป็นคนไร้ความรู้สึกไปแล้ว อิอิ สู้ๆๆนะคะที่คุณ จขกท โดนถือว่าจิ้บๆๆๆค่ะ