1.ท่านสามารถส่งแฟกซ์จากต่างประเทศมาเมืองไทยได้ และสามารถส่งแฟกซ์ให้เบอร์แฟกซ์ปลายทาง ที่มีเบอร์ต่อได้ โดยใช้เครื่องหมาย # ต่อท้ายเบอร์นั้น เช่น 029999999#123

2.ท่านสามารถส่งแฟกซ์ไปยังผู้รับหลายๆเบอร์ ในการส่งเพียงครั้งเดียวได้ ด้วยการใส่เครื่องหมายคอมม่า เช่น 029999999#123 , 029631609,029630447 ระบบจะทำการส่งไปยังเบอร์แรกก่อน แล้วตามด้วยเบอร์อื่นๆไปจนครบ โดยระบบจะคิดค่าบริการเบอร์ละ 2 บาท ต่อ 1 เบอร์

3.เอกสารที่เป็น excel ควร แปลงให้เป็น .pdf ก่อน จึงค่อยทำการส่งแฟกซ์ จะทำให้ส่งได้ง่ายและเร็วขึ้นค่ะ
หากคอมพิวเตอร์ของท่านไม่มีโปรแกรม .pdf สามารถดาวน์โหลดได้ที่ http://www.cutepdf.com/ ค่ะ

4.เอกสารทีเป็น jpg ต้องเป็นภาพพื้นขาวลายเส้นสีดำเท่านั้นและมีขนาดไม่เกิน 1MB หากระบบส่งแล้วสถานะขึ้นเป็น No Answer แนะนำให้เช็คไปยังปลายทางก่อน เพราะการส่งไฟล์รูปภาพ JPG หากลายเส้นไปไม่ครบ 100 % ระบบจะขึ้น No Answer แต่ปลายทางจะได้รับแฟกซ์ค่ะ ทั้งนี้ถ้าระบบขึ้น No Answer ท่านจะไม่เสียค่าบริการค่ะ

5.หากไม่ต้องการส่งเอกสารที่มีใบนำแฟกซ์ ก็ไม่ต้องกรอกรายละเอียดผู้รับหรือ หัวข้อแฟกซ์ ใส่เพียงเบอร์ปลายทางกับ Browse เอกสารเท่านั้น

6.หากต้องการส่งเอกสาร ที่มีใบนำแฟกซ์ แต่ไม่ต้องการใส่รายละเอียดแฟกซ์ ช่องที่จำเป็นต้องใส่คือ หัวข้อแฟกซ์ กับเบอร์ปลายทางค่ะ

7.ข้อควรระวังที่จะทำให้ระบบส่งเอกสารได้ช้าคือการจัด margin ( ขอบซ้าย ขวา บน ล่าง ของหน้ากระดาษ) ให้ลูกค้าใช้ margin มาตรฐานที่เมื่อเวลาเปิด new document ของ word ขึ้นมา ให้ใช้ตามนั้นโดยไม่ต้องจัด margin ใหม่

8.ห้ามใส่สัญลักษณ์ ที่ไม่ใช้ตัวอักษร ลงในใบนำแฟกซ์ เช่น : ; } " ' เพราะจะทำให้แฟกซ์ใบนั้นหายจากระบบ โดยที่ระบบจะหักเงินไปด้วยและจะไม่ปรากฎอยู่ในลิสของ outbox หากเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว ผู้ใช้บริการจะต้องรีบแจ้งให้ฝ่ายบริการลูกค้าทราบโดยเร็วเพื่อที่จะได้คืนมูลค่าสะสมให้ท่านดังเดิมค่ะ

9.สำหรับผู้ใช้บริการระบบรับแฟกซ์ทางอีเมลล์ เบอร์ระบบ 02-903-0080 ถ้าผู้ส่งอยู่ต่างจังหวัดแล้วต้องการส่งมาให้ผู้ใช้บริการ ผู้ส่งไม่สามารถ ใช้ระบบ Y-tel คือ กด 1234 ก่อน 02-903-0080ได้ค่ะ

10.หากเอกสารของท่านมีรหัสล็อค ต้องทำการปลดล็อครหัสเอกสารเสียก่อนมิฉะนั้น จะส่งแฟกซ์ไม่ได้ ทำให้ระบบติดขัดค่ะ

11.วิธีการส่งแฟกซ์ สำหรับลูกค้าท่านที่ใช้เครื่องแฟกซ์แบบ All - in - one หรือ Printer อ่านเพิ่มเติมจากที่นี้ค่ะ

12.วิธีตั้งค่าอีเมล์ กรณีมีแฟกซ์เข้าอินบ็อกซ์ของระบบ แต่ไม่ได้รับในอีเมล์ อ่านเพิ่มเติมจากที่นี้ค่ะ


** Note: ในกรณีที่มีการกำหนดอัตรา Interconnection Charge ขึ้น หรือมีการประกาศใช้ หรือมีการเปลี่ยนแปลงซึ่งอัตราค่าบริการ และ/หรือค่าธรรมเนียมใด ๆ อันเนื่องมาจากคำสั่งและ/หรือ นโยบายของรัฐ ผู้ให้สัมปทาน หรือหน่วยงานอื่นๆที่เกี่ยวข้อง และ/หรือ คณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ ที่กำหนด หรือมีผลให้เปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการให้บริการ หรืออัตราค่าบริการ บริษัทฯ สงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและหรืออัตราค่าบริการโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้ส