ถ้าลูกค้าให้ Positive Feedback เรา เรื่องก็จบอย่างสวยงาม เพราะสามารถใช้เป็นหลักฐานยืนยันว่า "เราส่งของ - ลูกค้าได้รับ - ของไม่มีปัญหา"

แต่ถ้าลูกค้าไม่ให้ความร่วมมือ อันนี้เหนื่อยแน่ แต่อย่าเพิ่งเครียดไปนะคะ ถ้าเราพิสูจน์ได้ว่าลูกค้าได้รับของ เรื่องก็จบ แต่เสียเวลาหน่อยก็เท่านั้น

ต้องบอกไว้ก่อนว่า "จริง" ที่เค้าว่ากันว่า
- Paypal เข้าข้างคนซื้อ
- email ใช่เป็นหลักฐานประกอบว่าน่าเชื่อถือได้ ควบคู่กับหลักฐานอื่นๆได้ แต่ email เดี่ยวๆ ไม่มีน้ำหนักมากพอที่จะทำให้ Paypal ตัดสินเข้าข้างเราได้ ถ้ามี email อย่างเดียวเป็นหลักฐาน โอกาสที่เรื่องจะยืดเยื้อ(ในกรณีนี้) หรือโอกาสจะโดน reverse เงินคืนให้ลูกค้า(ในกรณีอื่น)มีสูงมาก ทั้งนี้เนื่องจากว่าเนื้อหาใน email สามารถแก้ไขได้
- หลักฐานอื่นๆที่กล่าวถึง ที่น่าจะหาได้ง่ายที่สุด คือ Tracking Number แต่ขั้นตอนการพิสูจน์ Tracking ก็ไม่ง่ายซะทีเดียว [จำขึ้นใจได้เลยค่ะ ว่าเค้าจะเข้าข้างคนซื้อแน่ๆ ถ้าเราหลักฐานไม่สามารถตรวจสอบได้จริงๆ]

วิธีส่ง Tracking Number เพื่อใช้เป็นหลักฐานให้ Paypal
1. scan หรือถ่ายรูป ใบเสร็จจากไปรษณีย์ ซึ่งจะระบุ Tracking Number, ชื่อผู้รับ, ประเทศปลายทาง(อักษรย่อ), น้ำหนักสินค้า, ราคา รวมถึงวัน,เวลา และไปรษณีย์สาขาที่เราที่ส่ง
**รายละเอียดต่างๆมีความสำคัญทุกอย่าง เพราะกิ๊ฟเคยเจอแม้กระทั่งคนซื้อบอกว่าเราส่งกล่องเปล่าไปให้ (บ้าป่าวเนี่ย!!) ซึ่งก็ได้น้ำหนักสินค้าตอนส่ง กับการตรวจสอบสถานะสินค้ากับประเทศปลายทางที่ยืนยันว่าสินค้าไม่ได้ถูกเปิดเพื่อตรวจสอบก่อนถึงมือลูกค้าเลยช่วยเอาไว้
2. Tracking โดยวิธีตามนี้
- ส่งแบบ EMS (ไปรษณีย์ด่วนพิเศษ) สามารถ Track ได้ทุกประเทศ จากเวบไปรษณีย์ไทยได้โดยตรง
- ส่งแบบ International Postal Parcel (พัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ) สามารถ Track ได้ทุกประเทศ จากเวบไปรษณีย์ไทยได้โดยตรงเช่นกัน
- ส่งแบบ Registered Airmail (จดหมายลงทะเบียน) สามารถ track ได้เพียงบางประเทศ จากเวบไปรษณีย์ของประเทศปลายทาง และสามารถ track ได้เมื่อของถึงปลายทางแล้วเท่านั้น อย่างไรก็ตามถ้าของหายระหว่างการขนส่ง ผู้รับไม่ได้รับสินค้า สามารถนำใบเสร็จไปรษณีย์ไปทำเรื่องของตรวจสอบสถานะสินค้าได้ที่ไปรษณีย์ทุกแห่ง (ไม่จำเป็นต้องเป็นสาขาที่ส่ง) แต่กว่าจะได้รับคำตอบก็เป็นเดือนกันเลยทีเดียว

เขียนมาซะยืดยาว สรุปก็คือ ตั้งใจจะบอกว่า นำหลักฐาน tracking ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งที่สามารถพิสูจน์ได้ว่าคนขายได้รับแล้ว ไม่ว่าจะเป็น Tracking Number, เวบไซด์ที่สามารถตรวจสอบได้ หรือเอกสารตอบสอบสถานะการส่งสินค้าจากไปรษณีย์ไทย ส่งให้ Paypal โดยถ้าอยากให้เรื่องเร็วขึ้นก็แนะนำให้โทรเจ้า Call Center จะดีกว่านะคะ

หมายเหตุ
**Registered Airmail หรือ จดหมายลงทะเบียน - ไม่จำเป็นต้องมีลักษณะเป็นซองจดหมายอย่างเดียวนะคะ กล่องพัสดุก็ส่งได้ แต่ต้องน้ำหนักไม่เกิน 2 กก. ราคามักจะถูกกว่า International Postal Parcel เพราะว่าช่วงน้ำหนักที่เอามาคิดราคาจะถี่กว่า แต่ถ้าน้ำหนักสินค้าอยู่ใกล้กับจุดที่จะเปลี่ยนช่วงราคาแล้ว International Postal Parcel อาจถูกกว่า