สินค้า Refurbished คืออะไร?
Refurbished หมายถึงสถานะการขายหนึ่งของสินค้า (คล้ายๆกับ มือหนึ่ง มือสอง) ซึ่งไม่มีในประเทศไทย สินค้าที่มีสถานะเป็น Refurbished คือสินค้าที่อาจถูกซื้อหรือยังไม่ถูกซื้อไปแล้วก็ได้
ถ้าหากตัวสินค้ามีปัญหาหรือเกิดความเสียหายก่อนการซื้อ เช่นอาจมีส่วนใดส่วนหนึ่งไม่ทำงาน หรืออาจมีการขีดข่วนเป็นรอยขณะขนส่ง สินค้าเครื่องนั้นจะไม่สามารถ นำไปขายเป็นสินค้ามือหนึ่งได้ เนื่องจากไม่ได้มีสภาพใหม่แล้ว ทาง ร้านตัวแทนจำหน่ายจะทำการส่งสินค้าเครื่องดังกล่าวกลับไปยังผู้ผลิต เพื่อให้ผู้ผลิตทำการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนส่วนที่มีปัญหาและทำการล้างข้อมูล และเปลี่ยน Serial number ใหม่ทั้งหมด
และด้วยตัวบทกฎหมายต่างประเทศแล้ว สินค้านั้นจะไม่สามารถนำมาขายเป็นสินค้ามือหนึ่งได้อีก (ทั้งๆที่อาจยังไม่เคยถูกใช้) สินค้านั้นจะกลายสภาพเป็นสินค้า "Refurbished" แทน หรือ อีกความเป็นไปได้หนึ่งของที่มาของสินค้า
Refurbished คือการที่สินค้าเครื่องนั้นถูกซื้อไป และลูกค้านำมาคืน อาจเป็นเพราะเครื่องมีปัญหาหรือเป็นเพราะลูกค้าอาจไม่ชอบใช้ ซึ่งการใช้งานจะไม่เกิน 1-2 อาทิตย์ โดยเมื่อลูกค้าทำการคืนแล้ว ทางตัวแทนจำหน่ายจะส่งให้ผู้ผลิตเพื่อทำกระบวนการเหมือนข้างต้น และนำกลับมา ขายใหม่ในสภาพ "Refurbished"
โดย ตามทฤษฎีแล้ว ถึงแม้ว่าสินค้าที่มีสภาพ "Refurbished" จะมีอายุมากกว่าสินค้าใหม่ แต่สินค้านั้นถือว่าได้ผ่านการทดสอบจริงๆมาแล้ว (ในกรณีที่ลูกค้านำมาคืน) และได้รับการซ่อมแซม ผ่าน Quality Control (QC) (ระบบควบคุมคุณภาพ) ของทางผู้ผลิตมาแล้ว จึงทำให้บางคนเลือกซื้อสินค้า "Refurbished" เพราะมีราคาที่ต่ำกว่า และได้ผ่านการทดสอบจริงๆมาแล้ว
ตัวอย่างเช่น สินค้าในอเมริกาถ้าเราซื้อไปแล้วไม่พอใจสินค้า ไม่ชอบ สามารถคืนได้ตามระยะเวลาที่ร้านขายสินค้ากำหนด ส่วนมากจะประมาณ1เดือนเต็มนับจากวันที่ซื้อ ของที่คืนจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน รวม Tax (ภาษี) ที่จ่ายแต่ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์อุปกรณ์ครบ จากนั้น Retailer (ร้านค้าย่อย) จะส่งกลับโรงงานที่ผลิตเพื่อนำไปปรับปรุงสภาพเช็คอุปกรณ์ต่างๆ แล้วสามารถนำกลับมาขายได้อีกครั้งแต่จะไม่ถูกเรียกว่าของใหม่ หรือ เรียกว่า Refurbish, Condition หรือ B Stock