ระวัง New Murano Gallery ให้ดีนะคะถ้าไปเวนิส

ขอเล่ายาวหน่อยนะคะ คนอื่นจะได้ไม่เป็นเหยื่ออย่างที่เราเจอ

เดือนพฤษภาที่ผ่านมาเราไปอิตาลี่กับคุณสามี ตระเวนเที่ยวกันสองคนแวะไปเวนิสพักอยู่2คืน
ทุกอย่างสวยงามอย่างที่เราฝันไว้ โรงแรมที่เราพัก(Sofitel Venezia)เสนอทริปไปชมโรงงานแก้ว
ที่เกาะ MURANO ฟรี โดยจะมีเรือส่วนตัวมารับถึงหน้าโรงแรม ด้วยความที่ชอบเครื่องแก้ว
และตั้งใจจะไปเกาะMurano อยู่แล้วก้อเลยตกลง


เราไปถึงที่เกาะMurano เรือพาไปที่ New Murano Gallery มีคนมาต้อนรับและพาชมโรงงานผลิตแก้วคุณภาพสูง
ทำด้วยมือ สินค้าราคาสูง แต่ด้วยความอยากได้สินค้าคุณภาพดี และคุณสามีชอบแก้วไวน์มาก เลยตัดใจซื้อแก้วไวน์แดง
Handmade, set 6ใบ ราคา1,150ยูโร(6ใบจริงๆค่ะ) จ่ายโดยใช้ Master card


เราให้โรงงานเค้าสลักนามสกุลลงบนฐานแก้ว(จ่ายเพิ่มอีก) ทางโรงงานบอกว่าต้องใช้เวลาในการ
แกะสลัก และจะจัดส่งมาให้ทางไปรษณีมาให้ทีหลัง(การส่งไปรษณีมาเราจะขอคืนภาษีที่สนามบิน
12%ไม่ได้ค่ะ)


กลับมาถึง Venezia(เวนิสนั่นเอง) เราก้อเดินเล่นรอบๆจตุรัสซานมาโก้ เดินเยอะมาก จนกระทั่ง
เจอร้านนึงมีแก้วไวน์ที่เหมือนที่เราเพิ่งสั่ง แต่มันขนาดเล็กกว่าเพราะมันเป็นแก้วไวน์ขาว และที่ร้านไม่มี
แก้วไวน์แดงsizeที่เราสั่ง(เฮ้อ..โล่งใจ) คุณสามียังอุตส่าห์ซื้อกลับมา(set นี้6ใบราคา190 ยูโร,
ราคาต่างกันอย่างลิบลับระหว่างซื้อที่โรงงานบนเกาะMurano กับร้านรอบๆซานมาร์โก้บนเกาะเวนิซ)


ถ้าได้แก้วไวน์ชุดนี้มา จะให้setที่มีนามสกุลเราวางโชว์ด้านหน้า แก้วไวน์ขาววางโชว์แถวหลัง
ยังพูดกันสองคนตายายว่าดีนะที่เลือกแก้วไวน์แดงที่ New Murano Gallery ไม่งั้นเสียใจแย่เลย


เมื่อวันพุธที่ผ่านมา เราได้รับพัสดุจากNew Murano Glarry ส่งมาอย่างดี(เราจ่ายภาษี
ศุลกากร- พัสดุที่ส่งมาจากต่างประเทศอีก1,186บาท) แต่...ฮือ..ฮือ..ฮือ


เค้าส่งมาเป็นแก้วไวน์ขาว ซึ่งขนาดแก้วไวน์มันเล็กกว่าที่เราเลือก ที่สำคัญมันเป็นแก้วไวน์
เกรดต่ำ (ที่พอจะบอกได้เพราะคุณสามีชอบแก้วไวน์มาก ซื้อสะสมไว้หลายยี่ห้อ ทำด้วยมือหรือ
เครื่องจักร แก้วเกรดสูง-ต่ำมีข้อสังเกตุได้ค่ะ)


เราเขียน email ไปถาม ได้คำตอบว่าเค้าเสียใจที่เราไม่ชอบสินค้า ... แต่เอ..เราไม่ได้สั่งแก้ว
ไวน์ขาว เราจ่ายเงินสำหรับแก้วไวน์แดงhandmadeนะ ... แถมยังบอกว่าเค้าไม่มีแก้วที่ทำจาก
เครื่องจักร...


เราไม่รู้จะทำอย่างไงดี คุณสามีโทรไปที่บัตรเครดิต ขอระงับการจ่ายเงินรายการนี้ จนกว่าจะ
ตรวจสอบให้เสร็จ...ไม่รู้จะได้รับอนุมัติจากบัตรรึเปล่า


เราไม่เสียใจที่ซื้อของแพง เข้าใจดีว่าเค้าบวกค่าเรือที่ส่งมารับลงไปในสินค้าอยู่แล้ว เพราะ
อยากได้ของที่คุณภาพดี, ชอบเครื่องแก้วMurano และของที่เราเลือกก้อไม่มีขายใน ร้านทั่วไป
แต่ของที่เค้าส่งมาให้เราไม่ใช่ของที่เราเลือก


ระวังให้ดีนะคะถ้าโรงแรมที่ Venezia เสนอทริปเรือส่วนตัวไปชมเกาะ Murano เค้าจะไม่
พาไปส่วนอื่นของเกาะเลย พาไปแต่โรงงานเป่าแก้ว และที่สำคัญระวังNew Murano Gallery
ระวังจะโดนโกงเหมือนอย่างที่เราเจอ

ใครเคยเจออย่างนี้ช่วยแนะนำเราด้วยว่าควรทำอย่างไงดี เศร้าจริงๆ

ทริปที่เคยไปก็พาไปชมโรงงานเป่าแก้วเหมือนกัน เราก็ได้แต่ชมเพราะคิดสาระตะแล้วว่าหิ้วมาด้วยจะเป็นภาระ มีความกังวลใจมากกว่า เพราะกลัวจะแตก
แต่ก็ขอให้ผ่านพ้นไปด้วยดี ให้ได้แก้วไวน์ที่ต้องการคืนนะคะ

แย่จังค่ะ ใครเจอแบบนี้ก็ต้องเสียความรู้สึกทั้งนั้น:(
ขอให้ระงับการจ่ายเงินได้สำเร็จนะคะ
หรือบอกเค๊าว่าถ้าไม่จัดการให้เรียบร้อย
เราจะส่งmailไปให้ทั่วเลยพร้อมทั้งถ่ายรูปลงด้วย
ถ้าไม่กลัวเสียชื่อก็รีบเคลียร์ซะ(ขู่):mad:
เอาใจช่วยค่ะ

เสียใจด้วยค่ะ ถ้าร้องเรียนไปแล้วไม่ได้เรื่องแนะนำให้ทำ e-mail ประจานแล้วอย่าลืมส่งถึงการท่องเที่ยวอิตาลีด้วยค่ะ อย่างน้อยก็ให้มันรู้ไปว่าเราไม่นิ่งเฉย ไม่รู้ว่าได้เงินจากการหากินอย่างนี้กี่มากน้อยแล้ว:confused:

เห็นด้วยครับ อุตสาห์จ่ายเงินแพง แต่ดันเอาของถูกมาให้เรา

อย่างงี้มันปล้นกันชัดๆ โกงหน้าไม่อาย แต่ไม่มีประสพการณ์ด้านนี้

ยังไงก็ขอให้เรื่องลงเอยด้วยดีนะครับ ดื่มไวน์ให้ได้รสชาติ อิอิ

ขี้โกงจังค่ะ.. ร้องเรียนไปทางการท่องเที่ยวหรือสถานทูตอิตาลีจะได้ไหมค่ะ

เพิ่งไปอิตาลีมาเมื่อช่วงสงกรานต์เหมือนกันค่ะ ก่อนไปนี่ อิตาลีเป็นประเทศ wishlist ของเราที่ต้องไปเลย
ไปแล้วกลับมา พูดถึงสถานที่ท่องเที่ยวดีค่ะ แต่คนไม่ดี ไม่ nice แถมเราว่าระบบอะไรต่างๆ แย่ไปหมด
เราเจอมาเหมือนกันค่ะ คือไปซื้อนาฬิกาที่ร้านตรงสะพานเวคคิโอ้ ฟลอเรนซ์ค่ะ ซื้อ Gucci คือทางร้านเป็น agent ขาย พอคุยราคาแล้วถูกกว่าในช๊อป
เราก็ซื้อค่ะ ถามเรื่อง tax refund ซื้อต้องได้คืน 12% เราบอกว่าจะขอคืนเป็นเงินสดตอนนี้เลยได้ไหม เพราะไม่อยากไปทำที่สนามบิน
ทางร้านบอกว่าได้เลย เดี๋ยวไปทำคืนที่ร้านที่เป็น exchange ที่หัวสะพาน เราก็โอเคค่ะ จ่ายเงินเสร็จ ก็ถือใบเสร็จไปขอเงินคืน
ปรากฏว่าเมื่อคำณวนแล้วเราควรได้คืน สมมติว่าเป็น xxx euro แต่ทาง exchange ที่จะให้คืนเค้าไม่ยอมให้เป็น euro ค่ะ บอกว่าจะจ่ายเป็น us dollar
อ้าว เราก็ไม่ยอมสิ ยิ่งกว่าน่าเกลียดคือ จะให้จำนวนน้อยกว่า xxx euro ที่เราจะได้ด้วยซ้ำ คำณวนแล้วหายไปพันกว่าบาทค่ะ
เราโวยตรงนั้นเลยค่ะ แล้วก็ไปเรียกคนขายที่ร้านนาฬิกามาคุยด้วย คือถ้าไม่ได้เงินตามจำนวนที่ควรได้ เราก็ขอคืนของค่ะ
โชคดีคนขายช่วยพูด แต่ร้าน exchange ก็ไม่ยอมนะค่ะ จนที่สุดสรุปว่าคนขายเค้าเอา us dollar ไปแล้วคืนเราเป็น euro ตามที่ควรได้คืน

นี่เราก็รอ tax refund คืนที่ซื้อกระเป๋าไปอยู่ค่ะ รอมาสองเดือนกว่าแล้ว ยังไม่ได้คืนเลย โทรไปที่อิตาลี เจ้าหน้าที่ตอบได้อยู่คำเดียวว่า "in progress"

บ่นมาซะยาว.. สรุปว่าขอให้ระงับเครดิตการ์ดได้นะค่ะ แล้วก็ร้องเรียนเลยค่ะ

ขอบคุณที่มาแชร์ประสบการณ์ค่ะ ตอนไปอิตาลี่ ที่บ้านก็เกือบซื้อชุดแก้วมาเหมือนกัน แต่กลัวจะแตกเสียหายระหว่างการขนส่งเลยตัดสินใจไม่ซื้อดีกว่า

เสียความรู้สึกแทน ที่ตั้งใจจะได้เครื่องแก้วเกรดสูง แต่ของที่ได้กลับเป็นของเกรดต่ำแถมโรงงานไม่มีความรับผิดชอบอีก

ขอให้ระงับเครดิตการ์ดได้ค่ะ ยังไงขอเป็นกำลังใจให้นะคะ

เข้ามาเป็นกำลังใจให้ค่ะ ถ้าคุยกันทาง email แล้วตกลงกันไม่ได้ ลองโทรไปคุยกับทางสถานทูตดูดีมั้ยคะ เผื่อจะหาทางจัดการได้ เพราะถ้าทางโน้นเค้าโกงคุณ narumon อย่างงี้ แสดงว่า เค้าก็ต้องโกงนักท่องเที่ยวคนอื่นๆอย่างงี้เหมือนกันค่ะ จะได้หาทางป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์อย่างงี้กับคนอื่นๆด้วยค่ะื สู้ๆค่ะ

เจอแบบนี้ ฟอร์เวริด เมล์ ด่วนเลยค่ะ....รับรองไปไวกว่าปากคนซะอีก;)

ไปมาแล้วค่ะ แต่โชคดีที่มีประสบการณ์คล้ายๆกันมาก่อน แต่ที่เจอคือ สั่งซื้อเชนเดอเลีย มาชุดนึง เค้าก้อส่งมาทาง dhl เลย ปรากฏว่ามาติดด่านที่บ้านเรา ค่าภาษี พวกเครื่องแก้ว เป็น 2 เท่าจากราคาที่ซื้อ เลยต้องให้ส่งกลับไปที่ฮ่องกงก่อน ค่ะ

เห็นด้วยที่ให้emailร้องเรียนถึงหน่วยงานที่ดูแลการท่องเที่ยวของประเทศเค้าและสถานทูตด้วยว่าสามารถช่วยอะไรได้บ้าง อาจจะได้เรื่องมากขึ้นค่ะ

เึคยแต่ไปเดินดู ๆ ตอนนั้นเย็นมากแล้ว ร้านก็ปิดกันเกือบหมด เดินๆทีเล่นเอาเหนื่อย

แย่จังเลยนะฮะ ทำไมทำแบบนี้อ่า จะบินกลับไปเอาเรื่องก็ ... ยังไงๆ อยู่ เหอะๆ :-(:-(

จะไปเทียวเดือนตุลาคม ขอบคุณที่เข้ามาเตือนนะคะ จะได้ระวังไว้

ได้เรื่องเพิ่มเติมแล้วค่ะ

ทางcredit card ให้ส่งแก้วไวน์คืนกลับไปที่ New Murano Gallery / Murano-Italy
และให้เราส่งFaxรายละเอียดยืนยันการส่งสินค้าคืนไปยังcredit card
หลังจากนั้นถึงจะดำเนินเรื่องขอระงับการจ่ายเงินกับทางอิตาลีได้

แต่เสียดายค่าภาษีจัง ไม่รู้จะขอคืนได้รึเปล่า

ถ้ามีความคืบหน้ายังไงจะรายงานนะคะ : )