กระทู้สอบถาม ... ว่าด้วยเรื่องพัสดุ
เรื่องมีอยู่ว่าต้องไปธุระที่หัวหินกะทันหันค่ะ แล้วมีลูกค้า CF ตกลงอะไรกันเรียบร้อย แล้วเค้าบอกจะโอนให้วันที่เราไปหัวหินพอดี เราเลยเอาของติดตัวไปด้วย กะว่าถ้าเค้าโอนปุ๊บจะได้ส่งของให้เลย (ไม่อยากฝากคนอื่นส่ง ประมาณว่าส่งเองกับมือมั่นใจกว่า)
จากนั้นลูกค้าโอนเงินมา เราก้อไปส่งของให้ค่ะ โดยที่ที่เราไปส่งมันเป็นของเอกชนค่ะ คือหาที่ทำการไปรษณีย์ไม่เจอ แบบว่าไม่ใช่คนท้องถิ่นอะค่ะ T_T
เราบอกให้ส่งลงทะเบียน แต่พนักงานบอกว่า เป็นกล่องต้องพัสดุเท่านั้นค่ะ เราเลยให้ส่ง EMS เพราะยังไงเช็คออนไลน์ได้ ลูกค้าก้อสบายใจ แต่พนักงานยังยืนยันคำเดิมค่ะ เธอบอกว่ากล่องต้องพัสดุเท่านั้นค่ะส่งอย่างอื่นมันผิด policy!! งงมากเคสนี้ ได้เจอเป็นบุญตาเลยค่ะ สรุปก้อเลยส่งแบบ PA ไปค่ะ
วันนี้ลูกค้าโทรมาบอกว่ายังไม่ได้รับของ มันก้อ 4 วันแล้วค่ะซึ่งน่าจะถึงแล้ว ลูกค้าอีกท่านที่ส่งไปพร้อมกันก้อได้รับของแล้วอะค่ะ
คำถามคือเราจะสามารถติดตามพัสดุได้ที่ไหนคะ?? ถามที่ไปรษณีย์สาขาไหนก้อได้รึป่าวคะ หรือว่าต้องไปตามจากที่ที่เราส่งอะคะ T_T
ในกรณีที่พัสดุหายหล่ะค่ะ ต้องไปเอาเรื่องที่ไหนอะคะ แล้วเค้าจะชดใช้ในวงเงินเท่าไรคะ?? เพราะที่ส่งไปก้อหลายบาทอยู่ แง๊ๆๆๆ
เฮ้อออ .. มืดสิบด้าน
